Permanence téléphonique
Une solution simple et efficace pour ne perdre aucun client.
La première impression étant capitale, nous vous garantissons une qualité d’accueil et d’écoute des plus performantes.
ALLOPUBLIPHONE est une petite structure, notre vocation est le suivi et la connaissance rigoureuse des besoins de notre clientèle. C’est pourquoi toutes nos télésecrétaires sont formées de manière à faire partie intégrante de votre société ou cabinet.
Notre objectif : une fidélisation et une satisfaction optimales de nos clients.
Structuration du service
La facturation est adaptée à vos besoins.
Nous vous facturons mensuellement en fonction du nombre d’appels réceptionnés.
Horaires
Nous assurons la gestion de vos appels sans interruption :
Du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures.
Messagerie vocale en dehors de ces heures.
Les plus d'Allo Publiphone
- Notre politique tarifaire : vous ne payez que ce que vous consommez et nous réajusterons automatiquement votre facture sur le forfait le plus avantageux.
- Vos instructions sont gratuites et illimitées.
- La transmission vocale est gratuite et illimitée mais vous pouvez également vous connecter sur votre dossier via Internet pour prendre connaissance de l’ensemble de vos messages.
- Les télésecrétaires d’ALLO PUBLIPHONE connaissent parfaitement les besoins de leurs clients, elles reconnaîtront à terme vos clients et leurs spécificités ; ainsi rien ne pourra laisser présager que votre accueil téléphonique est délocalisé.
- La polyvalence : nous pouvons aussi bien vous offrir une prestation simple avec prise de messages, qu’assurer une assistance commerciale afin de promouvoir votre société.
- Votre ligne est installée en moins d’une heure et ce dès le premier contact
Nos tarifs
Abonnement mensuel
(Renouvelable par reconduction tacite)
| Prestation | Nombres d'appels | Prix H.T. |
|---|---|---|
| Forfait minimum | 20,00 € + 2 € H.T. par appel | |
| Forfait par tranches d'appels | 20 | 37,00 € |
| Forfait par tranches d'appels | 40 | 60,00 € |
| Forfait par tranches d'appels | 60 | 85,00 € |
| Forfait par tranches d'appels | 80 | 100,00 € |
| Forfait par tranches d'appels | 100 | 125,00 € |
| Forfait par tranches d'appels | 120 | 145,00 € |
| Forfait par tranches d'appels | 150 | 170,00 € |
| Forfait par tranches d'appels | 200 | 220,00 € |
| Forfait par tranches d'appels | 250 | 265,00 € |
| Forfait par tranches d'appels | 300 | 310,00 € |
Abonnement annuel
| Prestation | Prix H.T. |
|---|---|
| Forfait 100 appels / an | 240,00 € |
Demande ponctuelle (1 jour - 1 semaine)*
| Prestation | Prix H.T. |
|---|---|
| Dépôt de garantie | 100,00 € |
| Mise en service | 20,00 € |
| Une journée (forfait 5 appels) | 15,00 € + 3 € / appel supplémentaire |
| Une semaine | 70,00 € + 2,80 € / appel supplémentaire |
*pour une demande au mois, se référer au tarif mensuel
Prestations complémentaires
| Prestation | Prix H.T. |
|---|---|
| Appel téléphonique (si urgence, ou selon vos directives) | 0,60 € |
| Mise en relation (si urgence, ou selon vos directives) | 0,80 € |
| Émission de fax / unité | 0,60 € |
| Émission de SMS | 0,60 € |
| Gestion de votre agenda | 50,00 € |
| Abonnement mensuel : réception de vos télécopies transférées sur votre e-mail | 23,00 € |
| Hébergement d'une ligne téléphonique transfèrée en permanence | 20,00 € |
| Messagerie vocale (au delà des heures d'ouverture) | 15,00 € |
Permanence téléphonique : pourquoi est-ce important ?
Pour une société, un rapport entretenu avec les prospects et les clients déjà acquis est primordiale. Le téléphone est l’outil le plus efficace pour les clients d’entrer en contact avec votre entreprise. La permanence téléphonique doit ainsi donner une bonne image de l’entreprise grâce à un accueil soigné des clients, qui doit être professionnel et agréable.
La permanence téléphonique optimise la relation client d’une entreprise par la gestion des appels reçus et envoyés. Il est très important d’assurer une bonne permanence téléphonique pour ne pas risquer de perdre des clients potentiels ni décourager ceux déjà existants. Il faut éviter de faire attendre un client trop longtemps. Si un temps d’attente est parfois dur à éviter par manque d’opérateur disponible, une musique agréable est nécessaire pour faire patienter le client et le dissuader de raccrocher. La fonction de pré-décrochage et le message ont aussi un rôle évident pour prévenir les abandons d’appel.
Quel est l'utilité d'un message d'accueil pour une permanence téléphonique ?
Parfois, des appels entrants ne peuvent pas être mis en communication direct avec un responsable. Dans ce cas il est important d’avoir une fonction de pré-décrochage avec un message customisé et agréable. Ce message va prévenir jusqu’à 40% des abandons d’appel et aide ainsi à augmenter le chiffre d’affaire de l’entreprise en s’assurant de nouveaux clients. Un message d’attente doit être particulièrement conçu pour améliorer l’image de l’entreprise en lui faisant de la publicité et l’expérience du client en le retenant le plus longtemps possible avant qu’un téléopérateur soit disponible pour disposer de son appel et répondre à ses besoins.
Permanence externalisée : ses bénéfices
La permanence téléphonique est aujourd’hui garantie par des agences spécialisées ou des secrétaires indépendantes. Les entreprises sont souvent attirées par ce type d’externalisation pour son avantage financier. En effet, elles ne sont plus contraintes d’embaucher du personnel ce qui peut réduire grandement les dépenses en charges salariales. Les moyens utilisés appartiennent également à la société indépendante ou au prestataire ce qui permet à la société cliente d’économiser des ressources. Ce standard téléphonique externalisé est aussi personnalisé selon vos besoins : vous pouvez choisir les horaires pour lesquelles la permanence doit être garantie, ce qui est un atout considérable. Vous ne raterez ainsi plus de clients potentiels que ce soit à l’heure du déjeuner, la nuit ou même les week-ends.